وزیر صنعت ، معدن و تجارت با تاکید بر لزوم حمایت از حقوق مصرف کننده گفت : کیفیت، عین صنعت و تولید است و باید در کنار توجه به کمیت به کیفیت نیز توجه داشت.
به گزارش "شاتا" مهندس محمد رضا نعمت زاده افزود : وقتی واحدهای تولیدی، حقوق مصرف کننده را درنظر بگیرند باعث افزایش فروش ورشد صنعت خواهد شد.
وی با بیان اینکه مصرف کننده باید بتواند انتخابی بر مبنای اطلاعات داشته باشد و در واقع اطلاعات گیری از کالا و خدمات حق اوست ادامه داد: در حمایت از مصرف کنندگان، خریدار باید بداند به کجا مراجعه کند و چه کالایی را با چه کیفیت و قیمتی تهیه کند و این موضوع جز با رقابت و عرضه کافی محصول محقق نمی شود.
نعمت زاده اظهار کرد : تولید کنندگان خود نخستین مصرف کنندگان محصولات هستند و جدای از آن نمی باشند، بنابراین باید در کنار توجه به تولید، به حقوق مصرف کننده نیز توجه داشته و خود را با بهترین های دنیا مقایسه کنند و شاخص های ارزیابی استاندارد بین المللی را در نظر بگیرند.
وزیر صنعت،معدن و تجارت افزود: صنعتگران و تولیدکنندگان باید برای جلب رضایت مشتریان تلاش کنند تا ارائه خدمات به مصرف‌کنندگان در اولویت باشد و ضمن ارائه خدمات قبل، بعد و در حین فروش، این خدمات به نحوی تنظیم شود که رضایت مشتریان را به همراه داشته باشد. به نقل از شاتا/